Sur le marché de la distribution indépendante très concurrentiel d'aujourd'hui, WinSupport a identifié la "qualité" comme l'un des facteurs clés les plus importants pour obtenir une satisfaction durable de la clientèle. En 2000, nous avons revu notre structure globale de gestion de la qualité afin de renforcer et d’améliorer notre processus qualité à un niveau supérieur. Nous avons également incorporé de nouvelles mesures dans notre processus d’inspection des produits afin de prévenir la "falsification des produits".

Depuis que WinSupport est devenu public, notre clientèle s'est élargie. Depuis le début, nous avons mis en œuvre le système de gestion de la qualité ISO 9001, formulé la mission qualité, la politique qualité et mis en place un processus d’inspection à plusieurs niveaux.

Mission Qualité

Engagement à dépasser les attentes des clients et des partenaires stratégiques en livrant des produits de qualité dans les délais.

Politique de qualité

C'est la politique de WinSupport Electronic International Components :

1. Fournir les meilleurs services, en répondant constamment aux besoins et aux attentes de nos clients.
2. S'engager à respecter les normes de gestion les plus strictes en mettant l'accent sur la satisfaction des clients.
3. Démontrer l'engagement de qualité par la conformité aux exigences du système de gestion de la qualité ISO (QMS); et d'améliorer continuellement l'efficacité du système.
4. Inculquer à l'esprit de notre personnel que la qualité est la responsabilité de tous les employés.

Processus d'inspection à plusieurs niveaux

Nous avons intégré notre système d’assurance qualité au «modèle d’inspection feux / circulation» suivant (3 niveaux: vert, orange et rouge) pour les inspections entrantes.

Niveau 1 (vert): inspection par l'inspecteur
	Inspection de base sur le numéro de pièce du fabricant, la quantité, les exigences ROHS et le code de date.
	Inspection visuelle pour vérifier l'intégrité physique des produits (par exemple, rayures, entailles, fissures, décoloration, fils tordus ou manquants, etc.) et leur emballage, y compris la protection contre les décharges électrostatiques et la protection contre l'humidité, le cas échéant.
	Authenticité Vérification de l'emballage de la boîte, du scellé d'origine et de l'étiquette de fabrication.

Niveau 2 (orange): vérification par l'ingénieur qualité (QE)
L’ingénieur effectue une inspection plus rigoureuse afin de réévaluer toutes les questions connexes soulevées au niveau 1.
	Inspection détaillée du produit physique par rapport à la fiche technique du fabricant.
	Vérifie les aspects mécaniques du produit.
	Vérification de l'authenticité (par exemple, marquage du corps, etc.).
	Effectuer un test spécifique selon les besoins.

Niveau 3 (rouge): Test effectué par une maison de test externe
	Soudabilité Tests permettant d'identifier toute contamination par le plomb.
	Tests électriques pour vérifier la fonctionnalité des composants selon les spécifications du fabricant
	Rayons X et test de décapsulation pour vérifier l'authenticité de la matrice et / ou de la plaquette du fabricant.