Tôi có thể trả lại hoặc thay thế các sản phẩm?
Nếu có sự cố với sản phẩm chúng tôi đã giao, chúng tôi sẽ chỉ chấp nhận thay thế hoặc trả lại sản phẩm khi tất cả các điều kiện dưới đây được đáp ứng:
(1) Có bất kỳ vấn đề nào với sản phẩm chúng tôi đã giao, chẳng hạn như sự thiếu hụt về số lượng, giao hàng sai và các khuyết tật bên ngoài rõ ràng (vỡ và rỉ sét, v.v.) và chúng tôi thừa nhận những vấn đề đó.
(2) Chúng tôi được thông báo về lỗi được mô tả ở trên trong vòng 365 ngày sau khi giao sản phẩm.
(3) Sản phẩm không được sử dụng và chỉ có trong bao bì nguyên bản.
* Chấp nhận trả lại hoặc thay thế sản phẩm theo quyết định của chúng tôi.
Tôi nên làm gì nếu tôi muốn trả lại hoặc thay thế một sản phẩm?
(1) Thông báo cho chúng tôi trong vòng 365 ngày
Vui lòng liên hệ với đại diện RMA của Công ty, chuẩn bị cung cấp thông tin liên quan, bao gồm
a. Một bản sao của một trong những điều sau đây: Hóa đơn, Ngày giao hàng, Số PO hoặc Số đơn đặt hàng bán hàng
b. Mô tả ngắn gọn về vấn đề hoàn trả
* Để trả lại sản phẩm bị lỗi, vui lòng cung cấp các báo cáo có liên quan từ tổ chức thử nghiệm của bên thứ ba có thẩm quyền để giúp chúng tôi xem xét thông tin trả lại. trở về.
(2) Nhận ủy quyền hoàn trả yêu cầu (RMA)
Nếu các tài liệu là xác thực và hợp lệ, số RMA sẽ được gửi cho các bên bởi Bộ phận RMA của Công ty. Số RMA có giá trị trong 30 ngày kể từ ngày phát hành. Số RMA đảm bảo rằng các sản phẩm trả lại sẽ được ghi có đúng vào tài khoản của Khách hàng. Sản phẩm trả lại mà không có số ủy quyền sẽ được trả lại cho người gửi. Không được trả lại bất kỳ lý do nào nếu không có Số ủy quyền hoàn trả do Người bán cấp.
Trả lời nhắc nhở ấm áp
(1) Vui lòng cung cấp một bản sao của đơn đặt hàng ban đầu của bạn khi yêu cầu trả lại.
(2) Sản phẩm phải được trả lại với bao bì gốc và ghi nhãn để giúp chúng tôi điều tra và xử lý.
(3) Tài khoản của bạn sẽ được ghi có khi trả lại và xác minh sản phẩm bởi Trung tâm phân phối của chúng tôi.
(4) Nếu bạn nhận được sản phẩm bị hư hỏng với các hư hỏng có thể nhìn thấy đối với các container vận chuyển bên ngoài, vui lòng báo cáo thiệt hại cho nhà vận chuyển tại thời điểm nhận. Vui lòng liên hệ với Văn phòng bán hàng điện tử WinSupport để biết chi tiết về thiệt hại.
(5) Không được mua sản phẩm với thỏa thuận NCNR (Không thể hủy, Không thể hoàn trả) hoặc được phân loại là CSP (Sản phẩm dành riêng cho khách hàng).
. ). Ghi nhãn sản phẩm WinSupport phải được đặt đúng chỗ để chúng tôi có thể truy xuất nguồn gốc rõ ràng đối với lô hàng ban đầu của chúng tôi.
(7) Sản phẩm được coi là được chấp nhận bởi khách hàng trừ khi khách hàng thông báo cho Người bán bằng văn bản trong vòng 365 ngày kể từ khi giao sản phẩm bị thiếu, hư hỏng hoặc lỗi.
(8) Chỉ những sản phẩm ban đầu được vận chuyển từ WinSupport mới được trả lại cho WinSupport.
(9) Các sản phẩm hoàn trả phải ở trong bao bì gốc và trong tình trạng không sử dụng (trừ lỗi). Không nên mở các sản phẩm nhạy cảm với độ ẩm hoặc độ ẩm trừ các điều kiện được kiểm soát
(10) Một số sản phẩm có thể yêu cầu chúng phải được trả lại trực tiếp cho nhà sản xuất.
(11) Tất cả các hướng dẫn, phụ kiện và bao bì mà sản phẩm ban đầu đi kèm.
(12) Số RMA phải được ghi rõ ràng ở bên ngoài thùng vận chuyển.
Để biết thêm thông tin hoặc câu hỏi về yêu cầu trả lại sản phẩm, vui lòng liên hệ với Trung tâm dịch vụ khách hàng của chúng tôi [email protected]
Vui lòng tham khảo Điều khoản & Điều kiện và Tuyên bố quyền riêng tư của chúng tôi để biết thêm chi tiết.