Posso restituire o sostituire i prodotti?
Se c'è qualcosa di sbagliato nel prodotto che abbiamo consegnato, accetteremo la sostituzione o la restituzione del prodotto solo quando saranno soddisfatte tutte le condizioni seguenti:
(1) Ci sono problemi con il prodotto che abbiamo consegnato, come una carenza di quantità, la consegna di articoli sbagliati e apparenti difetti esterni (rotture e ruggine, ecc.) E riconosciamo tali problemi.
(2) Siamo informati del difetto descritto sopra entro 365 giorni dalla consegna del prodotto.
(3) Il prodotto non è utilizzato e solo nella confezione originale non imballata.
* L'accettazione del reso o la sostituzione del prodotto è a nostra discrezione.
Cosa devo fare se voglio restituire o sostituire un prodotto?
(1) Informaci entro 365 giorni
Si prega di contattare un rappresentante RMA aziendale, preparandosi a fornire informazioni pertinenti, tra cui
a. Una copia di uno dei seguenti: fattura, data di spedizione, numero di ordine di acquisto o numero dell'ordine di vendita
b. Una breve descrizione del problema per la restituzione
* Per la restituzione di prodotti difettosi, si prega di fornire i rapporti pertinenti dall'organizzazione di test autorevole di terze parti per aiutarci a rivedere le informazioni di ritorno. Tutti i materiali / informazioni per i ritorni saranno verificati per validità prima dell'autorizzazione ritorno.
(2) Ottenere richieste di autorizzazione alla restituzione (RMA)
Se i materiali sono autentici e validi, il numero RMA verrà inviato alle parti dal dipartimento RMA aziendale. I numeri RMA sono validi per 30 giorni dalla data di emissione. I numeri RMA assicurano che i prodotti restituiti siano correttamente accreditati sull'account del Cliente. I prodotti restituiti senza numero di autorizzazione verranno restituiti al mittente. Nessun reso può essere effettuato per qualsiasi motivo senza un numero di autorizzazione alla restituzione emesso dal venditore.
Return Warm promemoria
(1) Fornire una copia dell'ordine di acquisto originale quando si richiede un reso.
(2) Il prodotto deve essere restituito con l'imballaggio e l'etichettatura originali per facilitare la nostra indagine e la sua elaborazione.
(3) Il tuo account verrà accreditato quando i resi dei prodotti verranno ricevuti e verificati dal nostro Centro di distribuzione.
(4) Se si riceve un prodotto danneggiato con danni visibili a contenitori di spedizione esterni, si prega di segnalare il danno al corriere al momento del ricevimento. Si prega di contattare l'ufficio vendite di WinSupport Electronics con i dettagli del danno.
(5) Il prodotto non deve essere stato acquistato con un accordo NCNR (Non annullabile, Non restituibile) o essere classificato come CSP (Prodotto specifico del cliente).
(6) I prodotti restituiti non devono essere danneggiati e devono trovarsi nell'imballaggio sigillato del produttore originale o nella confezione sigillata WinSupport per garantire che non vi siano possibilità di danni fisici, danni elettrostatici da scarica (ESD) o esposizione all'umidità (particolarmente importante sui prodotti SMT a secco ). L'etichettatura del prodotto WinSupport deve essere presente in modo da avere una chiara tracciabilità della spedizione originale.
(7) I prodotti sono considerati accettati dai clienti a meno che il cliente non abbia notificato il venditore per iscritto entro 365 giorni dalla consegna di mancanze di prodotti, danni o difetti.
(8) Solo i prodotti originariamente spediti da WinSupport verranno restituiti a WinSupport.
(9) I prodotti di restituzione devono essere nella confezione originale e in condizioni non utilizzate (tranne che difettosi). I prodotti ESD o sensibili all'umidità non devono essere aperti se non in condizioni controllate
(10) Alcuni prodotti potrebbero richiedere che vengano restituiti direttamente al produttore.
(11) Tutti i manuali, gli accessori e gli imballaggi forniti originariamente dal prodotto.
(12) Il numero RMA deve essere scritto visibilmente all'esterno del cartone di spedizione.
Per ulteriori informazioni o domande sulle richieste di restituzione del prodotto, contattare il nostro Centro di assistenza clienti [email protected]
Si prega di fare riferimento ai nostri Termini e condizioni e Informativa sulla privacy per maggiori dettagli.