Kann ich die Produkte zurückgeben oder austauschen?

Wenn mit dem von uns gelieferten Produkt etwas nicht stimmt, akzeptieren wir den Austausch oder die Rückgabe des Produkts nur, wenn alle der folgenden Bedingungen erfüllt sind: 

(1) Es gibt Probleme mit dem von uns gelieferten Produkt, wie zum Beispiel Mengenmangel, Lieferung von falschen Artikeln und offensichtliche äußere Mängel (Bruch, Rost usw.), und wir erkennen diese Probleme an. 
(2) Der oben beschriebene Mangel wird uns innerhalb von 365 Tagen nach Lieferung des Produktes mitgeteilt. 
(3) Das Produkt ist unbenutzt und nur in der unverpackten Originalverpackung. 
* Die Annahme der Rücksendung oder des Ersatzes des Produkts erfolgt nach unserem Ermessen.

 Was muss ich tun, wenn ich ein Produkt zurücksenden oder austauschen möchte?

(1) Informieren Sie uns innerhalb von 365 Tagen

Bitte wenden Sie sich an einen Corporate RMA-Vertreter, um sich darauf vorzubereiten, relevante Informationen bereitzustellen, einschließlich 
a. Eine Kopie einer der folgenden Optionen: Rechnung, Versanddatum, Bestellnummer oder Kundenauftragsnummer 
b. Eine kurze Beschreibung des Problems für die Rücksendung 
* Zur Rücksendung defekter Produkte bitten wir Sie, relevante Berichte der zuständigen Testorganisation von Drittanbietern zur Verfügung zu stellen, damit wir die zurückgegebenen Informationen überprüfen können Rückkehr.

(2) Anfordern von Rückgabeberechtigungen (RMAs)

Wenn das Material authentisch und gültig ist, wird die RMA-Nummer von der Abteilung Corporate RMA an die Parteien gesendet. RMA-Nummern sind 30 Tage ab dem Ausstellungsdatum gültig. RMA-Nummern stellen sicher, dass zurückgegebene Produkte ordnungsgemäß dem Konto des Kunden gutgeschrieben werden. Produkte, die ohne Berechtigungsnummer zurückgegeben werden, werden an den Absender zurückgesandt. Ohne eine vom Verkäufer erteilte Rücksendegenehmigungsnummer kann aus keinem Grund eine Rücksendung erfolgen.

Warme Erinnerung zurückgeben 

(1) Bitte geben Sie eine Kopie Ihrer ursprünglichen Bestellung an, wenn Sie eine Rücksendung anfordern. 
(2) Das Produkt muss mit Originalverpackung und Etikettierung zurückgegeben werden, um unsere Untersuchung und Verarbeitung zu erleichtern. 
(3) Ihr Konto wird gutgeschrieben, wenn Produktrücksendungen von unserem Vertriebszentrum empfangen und überprüft werden. 
(4) Wenn Sie ein beschädigtes Produkt mit sichtbaren Schäden an externen Versandbehältern erhalten, teilen Sie dies bitte dem Spediteur zum Zeitpunkt des Eingangs mit. Wenden Sie sich an den Vertriebsbüro von WinSupport Electronics, um Details zum Schaden zu erhalten. 
(5) Das Produkt darf nicht mit einer NCNR-Vereinbarung (nicht stornierbar, nicht rückzahlbar) erworben oder als CSP (Kundenspezifisches Produkt) klassifiziert sein.       
(6) Zurückgesendete Produkte müssen unbeschädigt sein und sich in der Originalverpackung oder in der WinSupport-Verpackung befinden, um sicherzustellen, dass keine physischen Schäden, Schäden durch elektrostatische Entladung (ESD) oder Feuchtigkeitseinwirkung (besonders bei trocken verpackten SMT-Produkten) besteht ). Die WinSupport-Produktkennzeichnung muss vorhanden sein, damit wir eine eindeutige Rückverfolgbarkeit zu unserer ursprünglichen Sendung haben. 
(7) Produkte gelten als von Kunden angenommen, sofern der Kunde den Verkäufer nicht innerhalb von 365 Tagen nach Lieferung schriftlich über Produktmangel, -schäden oder -fehler informiert. 
(8) Nur Produkte, die ursprünglich von WinSupport ausgeliefert wurden, werden an WinSupport zurückgesandt.
(9) Die zurückgesendeten Produkte sollten sich in der Originalverpackung befinden und in unbenutztem Zustand sein (außer fehlerhaft). ESD- oder feuchtigkeitsempfindliche Produkte sollten nur unter kontrollierten Bedingungen geöffnet werden. 
(10) Bei einigen Produkten müssen sie möglicherweise direkt an den Hersteller zurückgegeben werden. 
(11) Alle Handbücher, Zubehör und Verpackungen, mit denen das Produkt ursprünglich geliefert wurde. 
(12) Die RMA-Nummer muss sichtbar auf der Außenseite des Versandkartons stehen.

Für weitere Informationen oder Fragen zu Produktrücksendungen wenden Sie sich bitte an unser Customer Service Center (  [email protected])

Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen.